Monday, February 7, 2011

Η απόλυτη επιβράβευση ενός σύμβουλου Διαδικτύου

1 comment
Ως σύμβουλοι Διαδικτύου κάνουμε μία δουλειά, η οποία θα μπορούσε να χαρακτηριστεί ως ψυχρή ή απρόσωπη, όμως πραγματικά δεν είναι καθόλου έτσι.

Το ότι έχει ως βασικό όχημα την πληροφορική και την τεχνολογία γενικότερα, που εκ φύσεως χαρακτηρίζονται ως “ψυχρά” εργαλεία, δεν σημαίνει ότι αναιρούνται οι έννοιες της ιδέας, του concept, της δημιουργικότητας, της καινοτομίας, της επιχειρηματικής ανάλυσης, της ψυχολογίας του κοινού μας και πολλά άλλα.

Στην ουσία είναι ένα σύνολο πραγμάτων τα οποία έχουν ως γνώμονα την επίτευξη των στόχων των πελατών μας - συνήθως την πώληση. Για να φτάσουμε όμως στο σημείο αυτό θα πρέπει όλα όσα έχουμε σκεφτεί και αναλύσει, να δουλέψουν αρμονικά. Μόνο έτσι μπορούμε να πετύχουμε τους στόχους μας.

Γράφω αυτό το άρθρο με αφορμή ένα τηλέφωνο που είχα χθες από έναν πελάτη μας ο οποίος έκανε την πρώτη του πώληση μέσα από το website του. Το website του ενεργοποιήθηκε περίπου πριν ένα μήνα όταν και ξεκινήσαμε μία καμπάνια SEO (προώθηση στις μηχανές αναζήτησης). Πριν 2-3 ημέρες άρχισε να είναι στην πρώτη σελίδα των αποτελεσμάτων για λέξεις κλειδιά που προωθούμε και χθες έκανε την πρώτη του πώληση. Πρόκειται μάλιστα για website το οποίο έχει διαφορετικό όνομα από το επίσημο όνομα της επιχείρησης, κάτι που σημαίνει ότι η πώληση είναι 100% γνήσια, δε δούλεψε δηλαδή καθόλου το σενάριο ότι ο πελάτης γνώριζε την επιχείρηση.

Δεν υπάρχει μεγαλύτερη ικανοποίηση για εμάς. Είναι πολύ μεγάλο θέμα ένας επισκέπτης να μπει σε ένα website μιας επιχείρησης που δεν γνωρίζει ούτε έχει ακούσει ποτέ του και να αποφασίζει να αγοράσει. Αυτό δείχνει ότι όλα δούλεψαν άψογα. Από την κατάταξη του πελάτη μας στην πρώτη σελίδα του Google, την περιγραφή που γράψαμε γι' αυτό το αποτέλεσμα, το design, την πλοήγηση, το περιεχόμενο και τα κείμενα, την γενικότερη οργάνωση της πληροφορίας έως την αποσαφήνιση κάθε σημείου ώστε ο επισκέπτης μας να νιώσει την εμπιστοσύνη να ολοκληρώσει την επίσκεψή του με πώληση.

Βρίσκουμε νόημα σε όλο αυτό και επιβράβευσή μας είναι όταν τα websites των πελατών μας είναι σε θέση να τους παράγουν πωλήσεις. Το ενδιαφέρον είναι ότι κάθε έργο είναι ξεχωριστό και μοναδικό. Διαφορετικές ανάγκες, διαφορετικά κοινά στόχευσης, διαφορετικά στοιχεία διαφοροποίησης κρατούν το ενδιαφέρον για τη δουλειά μας αμείωτο και κάθε έργο μία διαφορετική εμπειρία.

Πηγή: Dimitris Serifis Official Blog