Friday, July 10, 2015

Let’s Go Direct!

Leave a Comment

Είναι αλήθεια πως θα προτιμούσα να γράφω κάτι πιο ανάλαφρο τις ημέρες αυτές, αλλά οι οικονομικές και πολιτικές εξελίξεις των τελευταίων εβδομάδων δεν αφήνουν το περιθώριο για εφησυχασμό και ευχάριστη περιπλάνηση της φαντασίας μας στις όμορφες παραλίες της Ελλάδας μας. Τα γεγονότα που όλοι παρακολουθούμε το διάστημα αυτό, δεν θα μπορούσαν να διατηρήσουν ανέπαφο, ούτε τον κλάδο του τουρισμού. Η ελληνική ψυχή όμως, έχει μάθει να επιβιώνει και σε πολύ πιο σκληρές συνθήκες, γνωρίζοντας τους δρόμους που πρέπει να ακολουθήσει προς ένα καλύτερο αύριο, δίχως τις αγκυλώσεις και τις στρεβλώσεις του παρελθόντος.

Τα capital controls που επιβλήθηκαν στο τραπεζικό μας σύστημα σε συνδυασμό με την δύσκολη τροπή των διαπραγματεύσεων μεταξύ Ελλάδας και εταίρων, δημιούργησαν ένα εκρηκτικό μείγμα το οποίο πυροδότησε αρνητικές εξελίξεις στο σύνολο του ελληνικού τουριστικού προϊόντος. Η ανησυχία για τα τεκταινόμενα στη χώρα μας, η μείωση του ρυθμού των κρατήσεων, η αύξηση των ακυρώσεων, η δυσκολία τροφοδοσίας των ξενοδοχείων και η επιβολή μέτρων στην αγορά μεταφορικών εισιτηρίων, αποτελούν μόνο την κορυφή του παγόβουνου των προβλημάτων. Όλα αυτά, εν μέσω τουριστικής περιόδου και εν όψει contracting για το 2016. 

Η ώρα των διαπραγματεύσεων μεταξύ ξενοδόχων, tour operators και travel agents πλησιάζει, και ο κίνδυνος τα ελληνικά ξενοδοχεία να βρεθούν σε μειονεκτική διαπραγματευτική θέση η οποία δεν θα διασφαλίζει μία επωφελή συμφωνία για τη βιωσιμότητα και την κερδοφορία τους, είναι ορατός. Τα guarantee συμβόλαια, τα όποια μπορούσαν σε κάποιο βαθμό να εξασφαλίσουν χρηματοροή στα ξενοδοχεία, έχουν ήδη αρχίσει να εκλείπουν, δίνοντας τη θέση τους σε agreements, οι οποίες δεν παρέχουν χρηματοοικονομικό ορίζοντα στον ξενοδόχο. Επίσης, πίσω από τις προμήθειες ανά κράτηση που συμφωνούνται, βρίσκονται εξαιρετικά σκληροί όροι και προϋποθέσεις συνεργασίας. Με δεδομένο ότι οι tour operators, υπό τον φόβο ενός Grexit, προσπάθησαν να επιβάλλουν ρήτρα δραχμής το προηγούμενο διάστημα στους όρους συμφωνίας τους με τα ελληνικά ξενοδοχεία, τι θα μπορούσαμε να υποθέσουμε για τα συμβόλαια που θα υπογραφούν κατόπιν μιας απρόβλεπτης αρνητικής χρονιάς; 

Το κυνήγι των direct κρατήσεων μοιάζει πιο επιβεβλημένο από ποτέ. Στην πραγματικότητα πρόκειται για τη φυσιολογική εξέλιξη των πραγμάτων. Μια εξέλιξη, την οποία οι συνθήκες επιταχύνουν. Απ’ όποια πλευρά και αν το δει κανείς, η εξάρτηση των ξενοδοχείων από τους tour operators και τους travel agents θα μειωθεί σημαντικά στο άμεσο μέλλον, όχι μόνο γιατί οι ξενοδόχοι θέλουν να απεμπλακούν από την απόδοση μεγάλων προμηθειών, αλλά γιατί οι καταναλωτικές συνήθειες και η επόμενη γενιά ταξιδιωτών οδηγούν προς αυτή την κατεύθυνση. Νομίζω πως πλέον δεν χωρούν αναβολές. Οι Έλληνες ξενοδόχοι πρέπει να συνειδητοποιήσουν εγκαίρως τα πλεονεκτήματα της άντλησης direct κρατήσεων μέσα από το website τους και να δώσουν σταδιακά χώρο σε αυτές. 


Βασίλης Πολύζος
Head of Digital Marketing at Nelios