Monday, September 11, 2017

Success Story by Nelios, Galaxy Hotel Iraklio*

Leave a Comment

The case 

Ένα μοντέρνο και πολυτελές κατάλυμα 5 αστέρων στο κέντρο της πόλης του Ηρακλείου, με business και pleasure προσανατολισμό.




Τhe mission 

Όταν πριν από 18 μήνες το Galaxy Hotel Iraklio απευθύνθηκε στην ομάδα της Nelios, είχε ένα συγκεκριμένο και ξεκάθαρο ζητούμενο: να ενισχύσει την online απόδοσή του με έμφαση στις απευθείας πωλήσεις, μέσω του website του - και κατ΄ επέκταση να αυξήσει ξεκάθαρα την κερδοφορία του.


The action plan 

Τα πρώτα βήματα που ακολούθησε η ομάδα της Nelios, προκειμένου να δημιουργήσει ένα στοχευμένα αποτελεσματικό στρατηγικό πλάνο digital marketing, ήταν η αποτύπωση της υφιστάμενης κατάστασης του ξενοδοχείου. Συγκεκριμένα:

  • Το positioning (η θέση του στην αγορά) 
  • Τα στοιχεία αυτά που το καθιστούν μοναδικό 
  • Το εξωτερικό περιβάλλον 

Ελέγχοντας και αναλύοντας όλα τα δεδομένα και σε συνάρτηση με τους στόχους που τέθηκαν από το ξενοδοχείο, η ομάδα της Nelios υλοποίησε ένα σχέδιο δράσης, το οποίο βασίστηκε σε μία προσέγγιση με ολιστικό χαρακτήρα αποτελούμενη από τα ακόλουθα:

  • Τον καθορισμό των USPs (Unique Selling Points) του ξενοδοχείου 
  • Τη δημιουργία ενός νέου conversion optimized website, βασισμένο στα παραπάνω 
  • Την ανάπτυξη στρατηγικής περιεχομένου (content), προκειμένου να ενισχύσει και να τροφοδοτήσει το SEO, τις Google Adwords καμπάνιες, τα Social Media του ξενοδοχείου και διεθνή Travel Blogs 
  • Τη δημιουργία και αξιοποίηση emailing lists πραγματικών επισκεπτών του ξενοδοχείου 
  • Τον απόλυτο συντονισμό των digital marketing ενεργειών με το τμήμα πωλήσεων του ξενοδοχείου 




The result 

18 μήνες μετά και έχοντας εφαρμόσει ένα συνολικό στρατηγικό μοντέλο digital marketing, τα αποτελέσματα που καταγράψαμε είναι εντυπωσιακά:

  • 20% συνολική αύξηση των online κρατήσεων του ξενοδοχείου (Direct και OTAs)
  • 120% αύξηση των απευθείας κρατήσεων του ξενοδοχείου 
  • 30% μείωση της ψαλίδας κρατήσεων μεταξύ OTAs / απευθείας κρατήσεων
2016.png

2017.png

Επιβεβαιώνοντας - με τα παραπάνω - την επιτυχία αυτής της ολιστικής προσέγγισης, η ομάδα της Nelios, συνεχίζει στη βάση της ίδιας λογικής να εφαρμόζει τον online σχεδιασμό της για το Galaxy Hotel Iraklio σε ένα πλάνο τριετίας. Στόχος παραμένει η αύξηση των online κρατήσεων αλλά και η περαιτέρω βελτίωση της κατανομής μεταξύ απευθείας κρατήσεων και OTAs.

Στη Nelios πιστεύουμε ότι κάθε επιτυχία ξεκινά από μια απόφαση, την απόφαση για το πρώτο βήμα 

 * Tα στοιχεία που δημοσιεύονται αφορούν το διάστημα Ιανουάριος 2016 - Αύγουστος 2017 και βασίζονται σε δεδομένα από το Google Analytics και το Webhotelier