Thursday, November 23, 2017

Success Story by Nelios, AKS Hotels

Leave a Comment

the case 

Δύο 4στερα ξενοδοχεία του ομίλου AKS Hotels στην ανερχόμενη περιοχή του Πόρτο Χελίου, καταχωρημένα στη συνείδηση του ταξιδιώτη ως - επί το πλείστον- οικογενιακοί προορισμοί.



the mission 

Τόσο το Hinitsa Bay Hotel, όσο και το Porto Heli Hotel, αποτέλεσαν για την Nelios, μία μεγάλη πρόκληση, καθώς και τα δύο ξενοδοχεία είχαν

  • Πολύ μεγάλο μερίδιο στην ελληνική αγορά, καθώς και στους tour operators
  • Δύσκολη θέση στο γεωγραφικό χάρτη (από την οπτική των online κρατήσεων)
Τα δύο παραπάνω ήταν και ο βασικός "αντίπαλος" ως προς την υγιή -από άποψης κερδοφορίας- κατανομής των κρατήσεων.





the action plan 

Ως εκ των παραπάνω, στόχος της Nelios στο συγκεκριμένο project ήταν η βελτίωση της κατανομής των κρατήσεων, μέσω των online πωλήσεων και ειδικότερα μέσα από τις απευθείας πωλήσεις των websites των ξενοδοχείων, και άρα, η ξεκάθαρη αύξηση της κερδοφορίας τους. Ξεκινώντας από την καταγραφή των υπάρχοντων δεδομένων, όπως 
  • Το positioning (η θέση των ξενοδοχείων στην αγορά)
  • Τα στοιχεία αυτά που τα καθιστούν μοναδικά 
  • Το εξωτερικό περιβάλλον 
  • Τους ανασταλτικούς παράγοντες 
η ομάδα της Nelios σχεδίασε και στη συνέχεια εφάρμοσε μία 360ο στρατηγική  digital marketing, η οποία στηρίχθηκε στα ακόλουθα:
  •  Τον καθορισμό των USPs (Unique Selling Points) του κάθε ξενοδοχείου μεμονωμένα 
  •  Την ανάπτυξη στρατηγικής περιεχομένου (content strategy), προκειμένου να ενισχύσει και να τροφοδοτήσει το SEO, τις Google Adwords καμπάνιες, τα Social Media των ξενοδοχείων αλλά και διεθνή Travel Blogs 
  • Τη δημιουργία και αξιοποίηση emailing lists πραγματικών επισκεπτών των ξενοδοχείων
  • Τον απόλυτο συντονισμό των digital marketing ενεργειών με το τμήμα πωλήσεων του ομίλου 


the result 

Μέσα σε ένα χρόνο (τα στοιχεία προκύπτουν από τη σύγκριση ίδιων περιόδων μεταξύ 2016 και 2017) και έχοντας εφαρμόσει όλα τα παραπάνω, τα αποτελέσματα που καταγράψαμε δικαιώνουν την προσπάθειά μας και σε αυτό το project - πρόκληση. Πιο συγκεκριμένα και τα δύο ξενοδοχεία παρουσίασαν φέτος:
  • 101,77% & 104,22% συνολική αύξηση στις απευθείας κρατήσεις τους (Porto Heli Hotel και Hinitsa Bay Hotel, αντίστοιχα) 
  • 56% & 55,7%  αύξηση στις online κρατήσεις τους (Porto Heli Hotel και Hinitsa Bay Hotel, αντίστοιχα) 

Στη Nelios πιστεύουμε ότι κάθε επιτυχία ξεκινά από μια απόφαση, την απόφαση για το πρώτο βήμα