Thursday, November 23, 2017

Success Story by Nelios, Minois Village Hotel Suites & Spa

Leave a Comment

the case 

Ένας ρομαντικός προορισμός 4* στην παραλία του Παράσπορου στην Πάρο θέτει στις απευθείας κρατήσεις του στόχους... Μυκόνου και Σαντορίνης.


the mission 

Αν και αυξανόμενα δημοφιλής και με ένα ολοκαίνουργο αεροδρόμιο επί του εδάφους της, ωστόσο η Πάρος –και κατ’ επέκταση τα καταλύματά της- εξακολουθεί να διαθέτει κάποια χαρακτηριστικά που “αγκυλώνουν” την αύξηση της ροής των απευθείας κρατήσεων, όπως

  • η ακόμα μικρή τουριστική περίοδο (σε σύγκριση με τις γειτονικές Μύκονο και Σαντορίνη) 
  • Το μεγάλο μερίδιο κρατήσεων που προέρχονται από tour operators - 
  • Τα υψηλά ποσοστά εσωτερικού τουρισμού. 
Αυτά ήταν και τα θέματα του Minois Village Hotel Suites & Spa όταν και απευθύνθηκε στην ομάδα της Nelios, προκειμένου να δώσει λύση στον παραπάνω γρίφο.


the action plan 

Με μία τεχνογνωσία που μετρά πλέον αρκετά χρόνια, η Nelios, γνωρίζει ότι η επιτυχία του στρατηγικού πλάνου digital marketing, εξαρτάται σε πολύ μεγάλο βαθμό από την αρχική αποτύπωση της υφιστάμενης κατάστασης του ξενοδοχείου. Δηλαδή:

  • Το positioning (η θέση του στην αγορά)  
  • Τα στοιχεία αυτά που το καθιστούν μοναδικό 
  • Το εξωτερικό περιβάλλον 
  • Τους ανασταλτικούς παράγοντες 
Έχοντας πάντα σε προτεραιότητα τους στόχους που τέθηκαν από το ξενοδοχείο, και αξιοποιώντας τα δεδομένα που προέκυψαν από την έρευνα των παραπάνω, η ομάδα της Nelios υλοποίησε ένα καθολικό σχέδιο δράσης, βασικοί άξονες του οποίου ήταν τα ακόλουθα:
  • Ο καθορισμός των USPs (Unique Selling Points) του ξενοδοχείου 
  • Η ανάπτυξη στρατηγικής περιεχομένου (content strategy), προκειμένου να ενισχύσει και να τροφοδοτήσει το SEO, τις Google Adwords καμπάνιες, τα Social Media του ξενοδοχείου αλλά και διεθνή Travel Blogs 
  • Η δημιουργία και αξιοποίηση emailing lists πραγματικών επισκεπτών του ξενοδοχείου
  • Ο απόλυτος συντονισμός των digital marketing ενεργειών με το τμήμα πωλήσεων του ξενοδοχείου 

the result 

Έχοντας εφαρμόσει ένα συνολικό στρατηγικό μοντέλο digital marketing, τα αποτελέσματα στην επίδοση του Minois Village τη σεζόν που πέρασε ήταν θεαματικά, αφού κατέγραψε 

  • σημαντική αύξηση στις online κρατήσεις του, 
  • αντίστοιχες αυξήσεις στις απευθείας κρατήσεις του ξενοδοχείου
  • βελτίωση της κατανομής των κρατήσεών του και άρα
  • αύξηση του τζίρου του


Στη  Nelios πιστεύουμε ότι κάθε επιτυχία ξεκινά από μια απόφαση, την απόφαση για το πρώτο βήμα