March 20th, 2012
by Dimitris S.
Για να μην παρεξηγηθεί ο τίτλος του άρθρου προφανώς και δεν κάνουν κάτι παράνομο ή κρυφό. Πρόκειται για έναν πραγματικό κολοσσό ο οποίος έχει τα στελέχη και τη δύναμη να εξαντλεί όλα τα διαθέσιμα μέσα για να αυξήσει την κερδοφορία του.
Εδώ και 2 μήνες παρακολουθούμε στενά τον τρόπο με τον οποίο η Booking.com χειρίζεται ένα μέρος της διαφημιστικής της καμπάνιας στο Google Adwords. Πέρα από τις διαφημίσεις που κάνουν σε επίπεδο προορισμών (hotels in Athens, hotels in London κτλ) κάνουν πολύ μεγάλη καμπάνια και σε επίπεδο ξενοδοχείου. Κάνοντας αναζήτηση για οποιοδήποτε ξενοδοχείο στον πλανήτη (προφανώς που είναι καταχωρημένο στον κατάλογό της), υπάρχει αντίστοιχη διαφήμιση της Booking.com. Δείτε τα παρακάτω παραδείγματα:
Ενδεικτική Αναζήτηση 1 (Ξενοδοχείο Αρχιπέλαγος Πάρος)
read more »
eMarketing, Travel and Tourism | 
No Comments »
March 9th, 2012
by Mike A.
Το website ενός ξενοδοχείου δεν πρέπει να είναι μία πηγή πληροφόρησης μόνο για το ίδιο το ξενοδοχείο. Δεν είναι sexy αυτό.. Αν θέλετε το site σας να είναι ενδιαφέρον και να δουλεύει ως μέσο διαφήμισης για την επιχείρησή σας και την περιοχή σας, θα πρέπει να έχει πλούσιο περιεχόμενο από κείμενα, βίντεο και φωτογραφίες που να μεταφέρουν την εμπειρία στον επισκέπτη πριν εκείνος αποφασίσει για το πού θα πάει. Με άλλα λόγια πρέπει να τον κάνει να σκεφτεί..: “Θέλω να πάω εκεί!”
Φυσικά οι εγκαταστάσεις, το service και η τοποθεσία που βρίσκεται το ξενοδοχείο σας παίζουν πολύ σημαντικό ρόλο, αλλά ένας επισκέπτης της χώρας μας ενδιαφέρεται και για την κουλτούρα, τη θάλασσα, το φαγητό, τη διασκέδαση κ.α. Κάντε τον να νιώσει πώς θα είναι η διαμονή του στο ξενοδοχείο σας και η περιήγησή , στη γύρω περιοχή. Κάντε τις προτάσεις σας και κάντε τις με τρόπο που ο επισκέπτης του site σας θα “φανταστεί” τον εαυτό του μέσα στην εικόνα.
Δείτε ένα παράδειγμα από μία δουλειά που κάναμε σε πελάτη μας… Μέσα από μικρά κείμενα και μεγάλες φωτογραφίες που περνάνε από την οθόνη δίνοντας μία 3D αίσθηση, το ξενοδοχείο ξεφεύγει από την εγωκεντρική προσέγγιση που επικρατούσε μέχρι τώρα και προτείνει με εντυπωσιακό τρόπο δραστηριότητες για 5 ημέρες. Με αυτό τον τρόπο αναδεικνύει την ευρύτερη περιοχή και εμπλουτίζει την τελική εμπειρία του πελάτη του! Το όνομα της συγκεκριμένης σελίδας δεν θα μπορούσε να είναι άλλο από..: “5 days Experience“.
read more »
Travel and Tourism, Web Design | No Comments »
January 23rd, 2012
by @bartzokas
Τι είναι το Tripadvisor
Το Tripadvisor.com, ιδρύθηκε το 2000 με slogan ’reviews you can trust’ . Η ιδέα πίσω από το site, είναι ότι οι πιο ακριβείς και αμερόληπτες πληροφορίες, μπορούν να δοθούν μόνο από ανθρώπους που έχουν δοκιμάσει τις υπηρεσίες ενός ξενοδοχείου, εστιατορίου κλπ, και φυσικά δεν έχουν κανένα οικονομικό ή άλλου τύπου συμφέρον για να το διαφημίσουν.
Πρόκειται για ένα site του οποίου το περιεχόμενο δημιουργείται από τους ίδιους τους χρήστες του (user generated content) και αποτελείται από φωτογραφίες και κριτικές, για ξενοδοχεία, εστιατόρια, δραστηριότητες και τοποθεσίες.
read more »
Basics, eMarketing, Social Media, Travel and Tourism | No Comments »
December 13th, 2011
by @bartzokas
Όπως γράψαμε και σε προηγούμενη ανάρτηση, στην Τακτική γενική συνέλευση της Ένωσης Ξενοδόχων Αθηνών – Αττικής, όπου παρουσιάσαμε το νέο Website της ένωσης, παρουσιάστηκε η καθιερωμένη έρευνα της GBR Consulting με τίτλο: “Έρευνα ικανοποίησης πελατών ξενοδοχείων Αττικής και η απόδοση των ξενοδοχείων”. Η έρευνα έγινε σε:
- ταξιδιώτες που επισκέφτηκαν ξενοδοχεία της Αττικής .
- ξενοδοχεία της Αττικής.
Σε αυτή την έρευνα, υπάρχει ένα κομμάτι που αφορά στη χρήση των travel websites και των social media από τους τουρίστες, αλλά και από τα ξενοδοχεία. Πήραμε το απόσπασμα αυτό και δημιουργήσαμε την παρακάτω παρουσίαση, στην οποία προσθέσαμε τα δικά μας σχόλια.
read more »
Social Media, Travel and Tourism | No Comments »
December 2nd, 2011
by Nelios.com
Με τις καλύτερες εντυπώσεις φύγαμε από την 42η ετήσια τακτική γενική συνέλευση της Ένωσης Ξενοδόχων Αθηνών – Αττικής (ΕΞΑ-Α). Η συμμετοχή των μελών της ένωσης και των εκπροσώπων του πολιτικού κόσμου ήταν μεγάλη. Η αίθουσα που έλαβε χώρα η συνάντηση αν και η μεγαλύτερη του ξενοδοχείου Μ. Βρετανία, ήταν γεμάτη και χωρίς την παρουσία των δημοσιογράφων, λόγω της απεργίας τους.
Ακούσαμε πολλά και σημαντικά πράγματα από τον κ. Γιάννη Α. Ρέτσο – Πρόεδρο ΠΟΞ & ΕΞΑ-Α, την κα Όλγα Κεφαλογιάννη – Τομεάρχη Τουρισμού Αξιωματικής Αντιπολίτευσης και τον κ. Παύλο Γερουλάνο – Υπουργό Πολιτισμού & Τουρισμού για θέματα που αφορούν τον τουρισμό στην Αθήνα και γενικότερα στην Ελλάδα.
Πολύ μεγάλο ενδιαφέρον είχε και η παρουσίαση του κ. Άρη Ίκκο της GBR Consulting για την “Ικανοποίηση πελατών ξενοδοχείων Αττικής”. Στην έρευνα υπήρξε ένα πολύ ενδιαφέρον κομμάτι για την χρήση των social media από τους πελάτες των ξενοδοχείων, αλλά και των ίδιων των ξενοδοχείων, που φυσικά θα συζητήσουμε σε επόμενο post.
read more »
Events, Nelios.com, Travel and Tourism | 2 Comments »
May 25th, 2011
by Alicia K.
Ξεμείνατε από ιδέες στο Twitter; Κάνοντας μια μικρή έρευνα στα πιο γνωστά Twitter accounts στον τομέα της φιλοξενίας (Hospitality) μπορεί κανείς να εντοπίσει tweets με κοινή θεματολογία που με τη σειρά τους παράγουν καλύτερα αποτελέσματα.
Παραθέτουμε, λοιπόν, στη συνέχεια 10 ιδέες για tweets που προκαλούν μέγιστο engagement και χρησιμοποιούνται συχνά από μεγάλα Twitter accounts ξενοδοχείων.
1. Απαντήσεις σε ερωτήσεις, σχόλια και mentions. Για τα ξενοδοχεία, το Twitter παραμένει ένα κύριο εργαλείο και ένα μέσο για ενίσχυση της συζήτησης γύρω από το brand τους και τις υπηρεσίες τους. Επιπλέον, αποτελεί ένα εργαλείο κοινωνικοποίησης. Το μεγαλύτερο μέρος του περιεχόμενου πρέπει να είναι @απαντήσεις σε ανθρώπους που μιλάνε για το ξενοδοχείο, για το brand, για την περιοχή στην οποία βρίσκεται και για το target group που έχετε ορίσει. Οι απαντήσεις «χτίζουν» εποικοδομητικές σχέσεις, ενώ παράλληλα δείχνουν πως το Twitter για το ξενοδοχείο σας δεν αποτελεί απλά έναν τρόπο να προωθήσετε εμπορικά μηνύματα.
2. Retweeting (προώθηση/αναδημοσίευση) θετικών μηνυμάτων. Αυτό βοηθάει τους ανθρώπους να ενεργούν ως αντιπρόσωποι του brand σας. Αυτό μπορεί να γίνεται πάρα πολύ συχνά, αλλά αναδημοσιεύοντας τα σχόλιά τους ή το θετικό τους feedback, ουσιαστικά, αναγνωρίζεις την κίνησή τους και εκτιμάς τις παρατηρήσεις τους.
read more »
eBusiness, Social Media, Travel and Tourism | No Comments »
May 23rd, 2011
by Nelios.com
Θέλοντας να ξεφύγουμε από το αυστηρώς τεχνολογικό ή business περιεχόμενο των προηγούμενων ημερών και, φυσικά, επειδή ο καιρός έξω μας κάνει να ονειρευόμαστε τις καλοκαιρινές διακοπές, σκεφτήκαμε να παραθέσουμε μερικές προτάσεις προορισμών (hotels) για το καλοκαίρι του 2011.
Ανατρέχοντας σε δικά μας projects συνειδητοποιήσαμε πως έχουμε ένα μεγάλο εύρος επιλογών να προτείνουμε.
read more »
Travel and Tourism | 2 Comments »
Για να μην παρεξηγηθεί ο τίτλος του άρθρου προφανώς και δεν κάνουν κάτι παράνομο ή κρυφό. Πρόκειται για έναν πραγματικό κολοσσό ο οποίος έχει τα στελέχη και τη δύναμη να εξαντλεί όλα τα διαθέσιμα μέσα για να αυξήσει την κερδοφορία του.
