Η Nelios.com καινοτομεί στο χώρο της υποστήριξης πελατών, εγκαθιστώντας το Teamviewer, ένα από τα κορυφαία λογισμικά που χρησιμοποιείται για απομακρυσμένη διαχείριση δύο υπολογιστών μέσω Internet.
Συγκεκριμένα, το teamviewer παρέχει τη δυνατότητα σε έναν υπολογιστή (server) να συνδεθεί με ασφάλεια σε έναν άλλο απομακρυσμένο υπολογιστή (client) μέσω internet και να έχει την επιλογή να βλέπει την οθόνη του υπολογιστή με τον οποίο είναι συνδεμένος (client). Αποκτάει με αυτόν τον τρόπο τον πλήρη ελέγχου του υπολογιστή-client.
Με τη χρήση του προαναφερθέντος προγράμματος διευκολύνεται η τεχνική υποστήριξη, με αποτέλεσμα οι πελάτες μας να εξυπηρετούνται αμεσότερα.
