Ένα από τα παραμελημένα ζητήματα στον χώρο του web, είναι η προσβασιμότητα στο περιεχόμενο των ιστοσελίδων. Με τον όρο αυτόν εννοείται η ανεμπόδιστη πρόσβαση στις πληροφορίες που παρέχονται από το ένα site ανεξαρτήτως των δυσκολιών όρασης ή ακρόασης που μπορεί να αντιμετωπίζει ένας επισκέπτης του. Η πληροφορία στο Internet μπορεί να διατίθεται με τις εξής μορφές:
- οπτική (γραπτό κείμενο, αρχεία εικόνας)
- ακουστική (τα γνωστά αρχεία ήχου mp3, wma, κτλ.)
- συνδυασμός τους (videos)
Όταν ένα άτομο αντιμετωπίζει δυσκολίες σε κάποιο αισθητήριό του, είτε η πληροφορία διοχετεύεται σε άλλα αισθητήρια (π.χ. ακοή, όπως στα screen readers – προγράμματα που διαβάζουν το περιέχομενο μιας σελίδας και το υπαγορεύουν στο χρήστη ή αφή σε ειδικά συστήματα εφαρμογής του συστήματος γραφής των τυφλών braille), είτε μετασχηματίζεται σε κάποια άλλη οπτική μορφή ώστε να μπορεί να την επεξεργαστεί ένα άτομο μέσα από το εξασθενημένο του αισθητήριο. Και στις δύο περιπτώσεις εμπλέκονται βοηθητικές τεχνολογίες που μπορεί να είναι λογισμικό ή συσκευές.
